Shopgate Push-Report 2024 - Die komplette aktuelle Studie
Die stetig wachsende Nutzung von Smartphones und mobilen Anwendungen hat die Art und Weise, wie Unternehmen
Von Ralf Haberich
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Gehört werden in einer lauten und schnellen Welt
Ein uralter und etwas martialischer Spruch in der Unternehmenswelt lautet: “Wer nicht wirbt, der stirbt.” Klingt hart, oder? Nun, vielleicht, weil es stimmt. Händler und Unternehmen leben nicht nur davon gute Angebote zu schnüren, sondern auch davon, sie interessierten Kunden und Kundinnen zu präsentieren. Und dabei ist das digitale Schaufenster heute genauso wichtig geworden wie das physische in der Einkaufsmeile. Doch wie präsentieren sich Unternehmen heute wirklich zielsicher in einer digitalen Welt, die man durchaus als reizüberflutend wahrnehmen kann?
Mit diesen Herausforderungen
kämpfen Händler
Auswahl der richtigen Kanäle
Das Internet ist gewaltig und es gibt unerschöpfliche Möglichkeiten zu kommunizieren. Doch nicht alle Kanäle ergeben gleichwertig Sinn. Einfach, da sie nicht Ihre Kunden und Kundinnen erreichen. Doch wie kommt man ins Gespräch mit der eigenen Kundschaft und vor allem: wo wird man gesehen?
Verarbeitung von Daten
Daten besitzen und Daten nutzbar zu machen sind zwei sehr unterschiedliche Herausforderungen. Gerade Händler, die effektiv Daten nutzen, können die eigenen Kunden und Kundinnen zielsicher beim Einkauf begleiten und aus ihnen Stammkunden machen.
Lokale Angebote sichtbar machen
Auch das beste Produkt zum besten Preis kann zum Ladenhüter werden, wenn es von niemanden entdeckt wird. Daher müssen alle Waren und Produkte eines Händlers dort sichtbar sein, wo sie von Kunden und Kundinnen gefunden werden können.
Warenbestände synchronisieren
Gibt es den Artikel auch direkt vor Ort? Diese Frage stellen sich viele Kunden und Kundinnen, bevor sie sich entscheiden eine Filiale zu besuchen. Doch dafür müssen lokale Filialdaten nahezu in Echtzeit mit Ihren Angeboten im Netz automatisiert synchronisiert werden.
Digitale Kunden und Kundinnen in die Filialen bringen
Besucher auf Ihren online Angeboten sind großartig! Doch noch großartiger ist es, wenn diese User und Userinnen zu Personen werden, die auch im echten Leben Ihre Filiale betreten. Das sorgt nicht nur für perfekte Upselling-Chancen, sondern baut auch eine Beziehung auf!
Versand aus den Filialen abwickeln
Jemand hat bei Ihnen online gekauft - perfekt! Doch jetzt möchten Ihre Kunden und Kundinnen Ihre Ware möglichst schnell haben. Da der Artikel nur wenige hundert Meter entfernt in einer Ihrer Filiale liegt, kann dieser direkt an den Kunden oder die Kundin versendet werden.
Wir unterstützen Sie bei diesen Herausforderungen.
Und agieren als ihr kompetenter Partner.
Schnell, Schneller - Einzelhandel
Das Internet ist schnelllebig und was heute gilt, könnte morgen schon veraltet sein. Um dauerhaft erfolgreich zu sein, müssen Händler stets einen Blick für alle Entwicklungen haben oder sich auf einen Partner verlassen, der das übernimmt. Und hier kommen wir ins Spiel. Denn wir haben eine ganze Reihe guter Antworten auf Ihre Fragen und die Herausforderungen des Handels.
01. Google Shopping und Inventory Ads
Nutzen Sie die Reichweite von Google und werden Sie in der wichtigsten Suchmaschine der Welt sichtbar - mit lokalen Angeboten und Anzeigen, welche von Google prominent und bevorzugt an Ihre Kunden und Kundinnen vor Ort ausgespielt werden!
02. Click&Reserve
Manche Kunden und Kundinnen wollen sich online informieren und vorab reservieren, bevor sie einen Fuß in die Filiale setzen. Denn Waren möchten sie vor ihrer Kaufentscheidung “erleben”. Mit Click&Reserve bieten Sie ihnen genau diesen Service.
03. Click&Collect
Bieten Sie Ihren Kunden und Kundinnen die Möglichkeit Waren direkt online zu bestellen und zu bezahlen, um sie anschließend noch am gleichen Tag in der Filiale abzuholen.
04. Clienteling
Beraten Sie Kunden und Kundinnen umfangreich und gestützt von aufbereiteten Daten direkt im Verkaufsgespräch. Ihr Personal erhält Zugriff auf Online-Profile und kann vergangene Einkäufe in die Beratung einbeziehen.
05. Ship-from-Store
Versenden Sie Waren und Artikel direkt aus Ihren Filialen und setzen Sie auf eine dezentrale Versandlogik. So nutzen Sie Ihre bestehende Infrastruktur effektiv aus und reduzieren den Bedarf an Gesamtlagern.
06. Shopping Apps
Bringen Sie Ihre Produkte direkt auf die Smartphones Ihrer Kunden und Kundinnen! Mit den Shopping Apps von Shopgate binden Sie Ihre Kundschaft noch näher an Ihr Unternehmen. Egal ob Sie exklusive Angebote und Rabatte bewerben, oder aber Ihren Warenkatalog und Ihren Onlineshop einbinden: Millionen von aktiven Nutzer und Nutzerinnen lieben die Shopgate Shopping Apps!
Digitale Sichtbarkeit
- Near Me
Nutzen Sie die Vorteile lokaler Verfügbarkeit und werden Sie zeitgleich im Netz gefunden: Dank der "Near Me"-Suche von Google, die immer mehr Menschen täglich nutzen. Wie das geht? Wir verraten es Ihnen!
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