Referenzen

Wir nutzen Shopgate seit über 10 Jahren und konnten dadurch unsere Umsätze im mobilen Bereich signifikant steigern. Die Integration und das Anpassen des Designs sind extrem einfach und intuitiv - hier kommt alles aus einer Hand. Das spart Ressourcen, die im Unternehmen anderweitig genutzt werden können. Die Individualisierung nach eigenen Wünschen ist bei Shopgate kein Problem. Der Support reagiert biltzschnell, ist sehr kompetent und arbeitet äußerst lösungsorientiert. Wir sind der Meinung, dass wir mit Shopgate eine perfekte Lösung für den mobilen Kunden gefunden haben.

Die Zusammenarbeit mit Shopgate war von Anfang an sehr unkompliziert und gut strukturiert. Unsere Ansprechpartner sind jederzeit super responsive, hilfsbereit und lösungsorientiert. Das schätzen wir an Ihnen besonders. Wir haben einen “weekly Call” mit dem Shopgate Team - auch in der heißen Phase konnten wir uns jederzeit abstimmen - so hatten wir jederzeit das Gefühl sicher und kompetent aufgehoben zu sein. Wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit.

Unsere App ist ein reichweitenstarker Vertriebskanal, der die Kundennähe fördert und ein Bereich, in dem wir unsere Marke authentisch darstellen können. Außerdem genießen wir eine einfache Ansprache der User durch das strukturierte Push-Nachrichten-System. Sehr hilfreich ist der schnelle und kompetente Kundenservice bei Shopgate. Bei jedem Anliegen erhalten wir zeitnahe Rückmeldungen mit Lösungsvorschlägen. Außerdem ist das Handling im Dashboard übersichtlich und transparent gestaltet.

Wir sind begeistert, dass wir innerhalb kurzer Zeit mit unserer individuellen und modernen TeeGschwendner-App live gehen konnten. Im Gegensatz zu unserer früheren App, die nicht mehr aktualisiert wurde, ermöglicht uns die Zusammenarbeit mit Shopgate einen schnellen Neustart, um diesen Omni-Kanal professionell umzusetzen. Das Projektmanagement-Team hat uns vom Onboarding bis zum Livegang eng begleitet. Jetzt können wir unsere Kunden mit einer benutzerfreundlichen App begeistern.

Die Zusammenarbeit mit Shopgate war für uns durchweg positiv. Besonders hervorheben möchte ich die sehr gute Erreichbarkeit und die kurze Reaktionszeit des Teams. Wir schätzen auch unsere Teilnahme an der Feature Roadmap über das Customer Board, wodurch wir aktiv unser Wissen und unsere Wünsche zur Weiterentwicklung der Lösung beitragen können.

Die Pflege der App im Alltag ist sehr einfach. Gleichzeitig bleibt die App maximal flexibel und jederzeit erweiterbar. Wir freuen uns darauf, gemeinsam die App weiter voranzubringen und dabei weitere USPs gegenüber unserem Webshop herauszuarbeiten.

Wir haben uns für die Omnichannel-Lösung von Shopgate entschieden, da diese eine
State-of-the-Art Lösung für unsere Bedürfnisse geboten hat. Wichtig war für uns vor
allem, dass die neue Software die zuvor bestehenden Probleme im Fulfillment-Prozess
auflösen konnte. Dafür hatten wir direkt zu Beginn der Zusammenarbeit einen umfassenden Workshop in unserem Haupthaus in Nürnberg. So konnte Shopgate direkt mit den
betroffenen Personen im Haus sprechen und individuell auf unsere Bedürfnisse eingehen.

Die App ist integraler Bestandteil unseres Saleschannel-Mixes geworden. Nachdem die App vor allem in den ersten Monaten nach Launch stark gewachsen war,
generieren wir inzwischen 20 Prozent unseres Jahresumsatzes über die App.
Davon werden über 50 Prozent der Sales von Stammkunden generiert. Wir sind
nun mit Shopgate dabei die App auch international auszurollen und mit anderen
Sprachen zu erweitern.