In keinem Land Europas gehen mehr Pakete zurück an den Absender als in Deutschland. 2020 waren es laut dem Statistik-Dienst Statista.de alleine 315 Millionen Paketsendungen. Dadurch erzeugten nur die Retouren alleine mehr als 157 Tausend Tonnen CO2. Darüber hinaus kosten die Rücksendungen dem Handel viel Geld: vom Porto über die Aufwände im Lager als auch bei der Aufbereitung und Qualifizierung.
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Geht man bei jeder Retoure von einem Standardkarton aus, würde allein diese Menge einen Turm mit 189.000 Kilometern Höhe bedeuten. Das ist die halbe Strecke von der Erde bis zum Mond.
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Laut DHL erzeugt jede Paketsendung 500 Gramm CO2. Dieser Rechnung folgend, könnte man für die Retourensendungen 32 Mal von München nach New York fliegen. Mit einer Boeing 747.
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Laut dem EHI gehören die Retouren zu den größten Kostenpunkten für Unternehmen mit Versandhandel. Dabei nimmt das Porto nach der Prüfung und Qualitätskontrolle den zweiten Platz ein.
Mit der Möglichkeit, Retouren direkt in den Filialen abzugeben, erhalten Händler ein effektives Werkzeug, um nicht nur die eigenen Betriebs- und Retourenkosten spürbar zu senken. Sie erhalten zeitgleich die Chance auf ein großes Upselling-Potenzial: Durch vorausschauende und gute Beratung kann so aus einer zurückgebrachten Hose unter Umständen ein voller Einkaufswagen werden. Und neben zufriedeneren Kunden und Kundinnen leisten Händler ganz nebenbei auch noch einen großen Beitrag zum Klimaschutz. Automatisiert und gesteuert über eine smarte Softwarelösung, die den Omnichannel von einer Zukunftsvision zu einem Vorteil im heutigen Wettbewerb macht.
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Ralf Haberich, CEO Shopgate GbmH
Durch die Rückgabe von Retouren direkt in Ihren Filialen vermeiden Sie kostspielige Retouren-Sendungen über Paket-Dienstleister und Services.
Kunden und Kundinnen freuen sich ebenfalls, wenn sie nicht umständlich und kistenweise Pakete zu einer Post- oder Paketfiliale tragen müssen - sondern direkt in Ihre Filiale!
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Jeder Kilometer, der nicht gefahren werden muss, ist ein Kilometer für die Umwelt und die Zukunft. Ihr Beitrag zu einer grüneren Welt!
Retouren in der Filiale bedeuten, dass Kunden und Kundinnen direkt ins Geschäft kommen. Das eröffnet die Chance für eine umfassende Beratung und weiteres Upselling!
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