Exklusive Neu-Veröffentlichung: Shopgate Push-Report 2024
Nach dem großen Erfolg der Serie der RETAIL REALITY Studie 2022 und 2023 kommt nun ein neues Highlight aus dem Hause Shopgate: der Shopgate Push Report 2024.
Stetig wachsende mobile Nutzung
Die stetig wachsende Nutzung von Smartphones und mobilen Anwendungen hat die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, grundlegend verändert. Insbesondere im Bereich des E-Commerce haben mobile Shopping-Apps an Bedeutung gewonnen, da sie den Kunden einen bequemen Zugang zu Produkten und Dienstleistungen bieten. In einigen Studien der letzte Jahre wurde sogar nachgewiesen, dass “Convenience” - also der bequeme Zugang zu Produkten - noch wichtiger sind wird, als Preis oder Nachhaltigkeit. Vor diesem Hintergrund spielt das gezielte Marketing über Push-Benachrichtigungen eine zentrale Rolle, um die Kundenbindung zu stärken und Umsätze zu steigern.
Die Shopgate GmbH, ein führendes Unternehmen im Bereich Shopping Apps & Omnichannel, hat über Jahre hinweg umfangreiche Daten gesammelt und analysiert, um die Effektivität von Push-Kampagnen in Shopping-Apps zu bewerten. Erstmals wurden diese Daten nun exklusiv ausgewertet, um einen umfassenden Einblick geben zu können. Dieser Report basiert auf der Analyse von über 8.000 Kampagnen, die an mehr als 750 Millionen Push-Empfänger im deutschsprachigen Raum gesendet wurden. Ziel der Untersuchung war es, Einblicke in die Faktoren zu gewinnen, die den Erfolg von Push-Kampagnen beeinflussen, und Best Practices für die Gestaltung und Durchführung solcher Kampagnen abzuleiten.
Analyse des Kundenverhaltens auf dem Smartphone
Die Analyse erstreckt sich über verschiedene Dimensionen der Push-Kampagnen, darunter:
- Timing der Kampagnen: Analyse der optimalen Wochentage und Uhrzeiten für das Versenden von Nachrichten
- Inhalt der Nachrichten: Untersuchung der Wirkung von Schlüsselwörtern, Emojis und Personalisierung
- Segmentierung und Zielgruppenansprache: Bewertung der Effektivität von Kampagnen, die auf spezifische Kundensegmente ausgerichtet sind
Durch die umfassende Datenbasis und die detaillierte Analyse bietet dieser Report zum ersten Mal wertvolle Erkenntnisse darüber, wie Push-Benachrichtigungen in Shopping-Apps gestaltet und optimiert werden können, um maximale Wirkung zu erzielen. Die Ergebnisse sollen nicht nur die aktuelle Praxis von Shopgate und ihrer Partner weiter verbessern, sondern auch anderen Unternehmen als Leitfaden dienen können, um ihre Push-Marketingstrategien effektiver und professioneller zu gestalten.
Auf dem Omnichannel Forum Schweiz wird am 24. Oktober 2024 in Luzern ein exklusiver erster voller Einblick in die Ergebnisse geliefert. (Omnichannel Forum Schweiz 2024)
Hier bereits ein erster Teaser für unsere Blog-Leser und Leserinnen:
Alle einzelnen Inhalte der Nachricht entscheiden über die Öffnungsrate
Die Öffnungsrate von Push-Nachrichten wird maßgeblich durch deren Inhalt beeinflusst. Basierend auf den erhobenen Daten lässt sich feststellen, dass verschiedene Elemente und Formulierungen unterschiedlich gut auf die Empfänger wirken.
Ein entscheidender Faktor ist das Einbinden von Bildern in Push-Nachrichten. Unsere Daten zeigen, dass Push-Nachrichten mit einem Bild im Schnitt eine knapp 20% höhere Öffnungsrate aufweisen, als solche ohne visuelle Unterstützung. Achten Sie also darauf, mit einem Anbieter zusammenzuarbeiten, der solche Lösungen der Darstellung bereits im Standard unterstützt.
Auch die Wahl der Keywords spielt eine wichtige Rolle. Bestimmte Wörter haben sich als besonders effektiv erwiesen, um die Aufmerksamkeit der Empfänger zu gewinnen. Keywords wie "NEU", "VERSANDKOSTENFREI" und "SPECIAL" erzielen besonders gute Öffnungsraten. Im Gegensatz dazu schneiden Keywords wie "RABATT", "EXKLUSIV", "SPAREN", "GÜNSTIG" und "AKTION" (unerwartet) schwach ab. Dies könnte darauf hindeuten, dass diese Begriffe inflationär verwendet werden und daher an Wirkung verlieren.
Emojis helfen! Wenn es die richtigen sind.
Die Nutzung von Emojis kann die Wirkung von Push-Nachrichten ebenfalls positiv oder negativ beeinflussen. Unsere Daten zeigen, dass besonders die Emojis 👍, 🎉, ❤️ und 😊, die mit positiven Emotionen verbunden werden, besonders hohen Öffnungsraten vorweisen. Hingegen haben 🚀, 💥 und 🔥 eher schwache Öffnungsraten.
Alle weiteren Inhalte werden hier im Blog am 24. Oktober veröffentlicht. Abonnieren Sie den Newsletter, um keine Neuigkeit zu verpassen!