Shopgate Push-Report 2024 - Die komplette aktuelle Studie
Die stetig wachsende Nutzung von Smartphones und mobilen Anwendungen hat die Art und Weise, wie Unternehmen
Von Ralf Haberich
Click&Collect
Waren online kaufen und in der Filiale noch am gleichen Tag abholen.
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Kunden und Kundinnen mehr Service bieten
Click&Collect beschreibt den Vorgang, bei dem die Kundschaft direkt online Waren und Artikel reservieren und lokal in der Filiale abholen können. Bezahlt wird direkt über einen Online-Checkout. Ihre Kunden und Kundinnen haben dadurch den Vorteil, dass sie sicher wissen, dass sie bekommen, was sie wollen - und sich die Reise ins Geschäft lohnen wird. Zeitgleich erhalten Händler großartige Chancen für weiteres Upselling.
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Effektive und automatische Bestellabwicklung
Click&Collect lässt sich in bestehende Systeme problemlos in kürzester Zeit integrieren und bietet eine komplett automatische Bestellabwicklung, welche Ihren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen keinen Mehraufwand bereitet - und zeitgleich Ihre Kundschaft begeistert!
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Nahtlose und barrierefreie Customer Journey
Ihre Kunden und Kundinnen erfahren keinen “Bruch” zwischen der digitalen und der physischen Welt. Vielmehr beginnt ihre Customer Journey direkt nativ im Web und endet mit einem Einkauf in der stationären Filiale. Vollkommen transparent, schnell und effektiv!
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Versandkosten und Zeit einsparen
Zeitgleich sparen Omnichannel-Händler mit jeder Click&Collect-Bestellung bares Geld. Warum? Weil die Kundschaft direkt in die Filiale kommt, dadurch Logistikwege unnötig werden und der Aufwand für den Versand entfällt.
Möchten Sie Click&Collect unverbindlich testen?
Sie möchten Ihren Kunden und Kundinnen auch eine nahtlose Customer Journey bieten? Ich zeige Ihnen, wie das geht!
Ralf Haberich, CEO Shopgate GmbH
Diese Firmen setzen
bereits auf Shopgate.
Worauf warten Sie?
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Drei wichtige Fakten zu Click&Collect:
Quelle: PWC Studies 2021
44+
Prozent
nutzen Click&Collect regelmäßig
4,6
Milliarden
Umsatz generierte Click&Collect 2020
106
Prozent
wuchs Click&Collect in den USA 2020/2021
Das sagen unsere Kunden
Nach einem intensiven Workshop vor Ort in unserer Zentrale in Nürnberg, hat das Shopgate-Team unsere individuellen Wünsche der Häuser perfekt umgesetzt. Das Projektmanagement war herausragend, und alles wurde exakt wie geplant realisiert. Besonders schätzen wir die persönlichen Ansprechpartner, die immer für uns da waren. Wir planen bereits weitere Projekte und sehen schon jetzt deutliche Verbesserungen in unserer Effizienz. Ein echter Mehrwert für unser Unternehmen!
Alina Horsun, Head of E-Commerce, Rudolf Wöhrl SE.
Die Zusammenarbeit mit Shopgate war von Anfang an sehr unkompliziert und gut strukturiert. Unsere Ansprechpartner sind jederzeit super responsive, hilfsbereit und lösungsorientiert. Das schätzen wir an Ihnen besonders. Wir haben einen “weekly Call” mit dem Shopgate Team - auch in der heißen Phase konnten wir uns jederzeit abstimmen - so hatten wir jederzeit das Gefühl sicher und kompetent aufgehoben zu sein. Wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit.
Celina von Daniels, E-Commerce Consultant,
Unsere App ist ein reichweitenstarker Vertriebskanal, der die Kundennähe fördert und ein Bereich, in dem wir unsere Marke authentisch darstellen können. Außerdem genießen wir eine einfache Ansprache der User durch das strukturierte Push-Nachrichten-System. Sehr hilfreich ist der schnelle und kompetente Kundenservice bei Shopgate. Bei jedem Anliegen erhalten wir zeitnahe Rückmeldungen mit Lösungsvorschlägen. Außerdem ist das Handling im Dashboard übersichtlich und transparent gestaltet.
Julia Böhmer, Teamlead Online Marketing, Alpha Industries
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Wir nutzen die Shopping App von Shopgate seit über 10 Jahren und konnten dadurch unsere Umsätze im mobilen Bereich signifikant steigern. Die Integration und das Anpassen des Designs sind extrem einfach und intuitiv - hier kommt alles aus einer Hand. Das spart Ressourcen, die im Unternehmen anderweitig genutzt werden können. Der Support reagiert blitzschnell, ist sehr kompetent und arbeitet äußerst lösungsorientiert. Die Individualisierung der App nach eigenen Wünschen und Vorstellungen ist bei Shopgate kein Problem. Wir sind der Meinung, dass wir mit Shopgate eine perfekte Lösung für den mobilen Endkunden gefunden haben.
Alexander Kalkbrenner, Geschäftsführer, AKF
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